Solace Spa

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026

Solace Spa ist bestrebt, jedem Kunden ein vollständiges Wellness-Erlebnis zu bieten. Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Buchungen einzelner Leistungen und von Sitzungspaketen, die in unserem Studio in Geraldes, Atouguia da Baleia, oder bei Ihnen zu Hause erbracht werden.

Mit einer Buchung akzeptiert der Kunde die nachstehenden Bedingungen. Wir empfehlen, diese vor der Bestätigung einer Sitzung oder eines Pakets zu lesen.

Stornierung und Umbuchung

  • Die Stornierung oder Umbuchung einer Sitzung ist kostenlos, wenn sie mindestens 24 Stunden im Voraus telefonisch oder per WhatsApp mitgeteilt wird;
  • Stornierungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf können einer Gebühr von 50 % des Sitzungspreises unterliegen;
  • Bei Nichterscheinen (No-Show) ist der Sitzungspreis nicht erstattungsfähig;
  • Sitzungen aus Paketen müssen mit demselben Mindestvorlauf von 24 Stunden umgebucht werden; nach Ablauf der Gültigkeit des Pakets nicht genutzte Sitzungen sind nicht erstattungsfähig;
  • Die Umbuchung unterliegt der Verfügbarkeit des Terminkalenders und verursacht keine zusätzlichen Kosten.

Rückerstattungen

  • Bereits erbrachte Sitzungen sind nicht erstattungsfähig;
  • Wenn eine Sitzung aus von Solace Spa zu vertretenden Gründen nicht stattfinden kann, hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung oder auf volle Rückerstattung des gezahlten Betrags;
  • Begonnene Pakete sind nicht erstattungsfähig, außer bei höherer Gewalt oder einem ordnungsgemäß nachgewiesenen medizinischen Grund; in diesem Fall wird der anteilige Wert der ungenutzten Sitzungen erstattet;
  • Beim Hausbesuchsservice ist die feste Anfahrtsgebühr (1,50 € pro km) nicht erstattungsfähig, sobald die Anfahrt bereits erfolgt ist;
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (MB WAY, Multibanco, Mastercard, Banküberweisung oder Bargeld) innerhalb von höchstens 14 Tagen.

Kontakt

Zum Stornieren, Umbuchen oder für eine Rückerstattungsanfrage kontaktieren Sie uns unter +351 960 272 702, per WhatsApp oder per E-Mail an info@espacosolace.com. Eine Beschwerde können Sie auch im elektronischen Beschwerdebuch unter www.livroreclamacoes.pt einreichen.

Diese Richtlinie gilt ab dem 18. September 2026.

Google Business — Bewertungen

“Massagem excelente, ambiente muito calmo. Recomendo!”— Ana R.“Profissional atencioso e técnica impecável.”— João M.“Serviço ao domicílio pontual e muito relaxante.”— Sofia L.“Great deep tissue massage after surfing. Perfect!”— Marc D.“A drenagem linfática fez toda a diferença. Voltarei.”— Carla P.“Sehr entspannend und professionell. Absolute Empfehlung.”— Lena K.“Massagem excelente, ambiente muito calmo. Recomendo!”— Ana R.“Profissional atencioso e técnica impecável.”— João M.“Serviço ao domicílio pontual e muito relaxante.”— Sofia L.“Great deep tissue massage after surfing. Perfect!”— Marc D.“A drenagem linfática fez toda a diferença. Voltarei.”— Carla P.“Sehr entspannend und professionell. Absolute Empfehlung.”— Lena K.
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