Solace Spa

Politique de remboursement et d'Annulation

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Solace Spa s'engage à offrir à chaque client une expérience de bien-être complète. La présente Politique de remboursement et d'Annulation définit les conditions applicables aux réservations de services individuels et de packs de séances, réalisés dans notre cabinet à Geraldes, Atouguia da Baleia, ou à domicile.

En effectuant une réservation, le client accepte les conditions énoncées ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire avant de confirmer toute séance ou pack.

Annulation et report

  • L'annulation ou le report d'une séance est gratuit s'il est communiqué au moins 24 heures à l'avance, par téléphone ou WhatsApp ;
  • Les annulations communiquées moins de 24 heures à l'avance peuvent être soumises à des frais de 50 % du prix de la séance ;
  • En cas de non-présentation (no-show), le prix de la séance n'est pas remboursable ;
  • Les séances des packs doivent être reportées avec le même préavis minimum de 24 heures ; les séances non utilisées après la période de validité du pack ne sont pas remboursables;
  • Le report est soumis aux disponibilités de l'agenda et n'entraîne aucun frais supplémentaire.

Remboursements

  • Les séances déjà réalisées ne sont pas remboursables;
  • Si, pour des raisons imputables à Solace Spa, une séance ne peut pas avoir lieu, le client a droit à un report gratuit ou au remboursement intégral du montant payé;
  • Les packs entamés ne sont pas remboursables, sauf en cas de force majeure ou de raison médicale dûment justifiée ; dans ce cas, la valeur proportionnelle des séances non utilisées sera remboursée;
  • Pour le service à domicile, les frais fixes de déplacement (1,50 € par km) ne sont pas remboursables une fois le déplacement effectué;
  • Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé (MB WAY, Multibanco, Mastercard, Virement bancaire ou espèces) dans un délai maximum de 14 jours.

Contact

Pour annuler, reporter ou demander un remboursement, contactez-nous au +351 960 272 702, par WhatsApp ou par email à info@espacosolace.com. Vous pouvez également déposer une réclamation sur le livre de réclamations électronique à www.livroreclamacoes.pt.

Cette politique est en vigueur depuis le 18 septembre 2026.

Google Business — Avis

“Massagem excelente, ambiente muito calmo. Recomendo!”— Ana R.“Profissional atencioso e técnica impecável.”— João M.“Serviço ao domicílio pontual e muito relaxante.”— Sofia L.“Great deep tissue massage after surfing. Perfect!”— Marc D.“A drenagem linfática fez toda a diferença. Voltarei.”— Carla P.“Sehr entspannend und professionell. Absolute Empfehlung.”— Lena K.“Massagem excelente, ambiente muito calmo. Recomendo!”— Ana R.“Profissional atencioso e técnica impecável.”— João M.“Serviço ao domicílio pontual e muito relaxante.”— Sofia L.“Great deep tissue massage after surfing. Perfect!”— Marc D.“A drenagem linfática fez toda a diferença. Voltarei.”— Carla P.“Sehr entspannend und professionell. Absolute Empfehlung.”— Lena K.
© Solace Spa — contenu protégé. Cliquez pour en savoir plus.

Mention légale — contenu protégé

Tous les textes, images, marque, logo, descriptions de services et tarifs de ce site sont la propriété exclusive de Solace Spa et sont protégés par le droit d'auteur. Toute copie, reproduction, téléchargement, capture d'écran, enregistrement, republication, traduction ou intégration (framing) totale ou partielle du contenu, sur tout support, sans autorisation écrite préalable de Solace Spa est expressément interdite. Toute utilisation non autorisée fera l'objet de poursuites conformément à la législation portugaise et européenne applicable.